菜鸟的微信公众平台运营之道

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菜鸟的微信公众平台运营之道2014-01-06
来源: 91data.com
微信，一个超过三亿人使用的手机应用，一个继微博后商家最投入的移动互联网应用。每个人都会用微信发语音，传照片，摇一摇，赞朋友圈，正如腾讯自身的定位，微信，已经成为一种生活方式。但是运营一个微信公众平台真的犹如“摇一摇”那么简单吗？
我是一个菜鸟，2012年底来到大秦数据才开始接触移动互联网中的微信公众平台运营。要说老板看上我什么了，也许是我心理学的背景，亦或者是我有时犯二但喜欢表达乐于思考的个性。总之，一个微信公众平台能吸引到别人的，首先是运营者本身的眼界，当你观察到的东西和别人不同时，就提供了你运营的微信公众平台形成差异化展示的基础。

一个菜鸟在刚开始接触到一个词的时候多半是听周围有影响力的人表达了对某一事物，然后在搜索引擎上输入关键字，查阅下前人对这个事物的看法同时学习处理这件事的方式，但我们恰恰忽略的是事物创作团队对这件事情的看法。在运营微信公众平台时，大部分运营者都会只关注到优秀的运营平台如“招商信用卡”“广州公安”等，而忽略了微信创始团队对微信的定义，微信公众平台是个人和企业的合作推广业务，并且主要运用于品牌推广。这两点是我在运营微信公众平台始终坚守的，在其基础上谋发展，我们的道路永远走不偏。
微信公众平台是合作推广平台
既然是合作，那就要遵守微信公众平台的游戏规则。有很多客户问我：订阅号能不能开发高级端口，衔接更多的服务功能？服务号能不能每天发内容啊？违反合作规则的事情，一定是成就不下去的。这时我们要想的首先是你公众平台的定位，然后是在现有的规则和资源下，怎样弥补自身的缺陷。比如订阅号可以对照关键词回复开发更多的服务功能；服务号呢，可以加大每月推送消息的信息覆盖量，也可以针对客户匹配性推送。这样一些小的技巧是可以帮助你取长补短的。
2. 微信公众平台的作用是品牌推广
品牌推广，是指企业塑造自身及产品品牌形象,使广大消费者广泛认同的系列活动过程。品牌推广的过程实现了树立良好的企业和产品形象，提高品牌知名度、美誉度和特色度，而最终目标是将有相应品牌名称的产品销售出去。公众平台只是推广的平台，但不是一种营销工具。因此在平台的内容编辑就成为了品牌推广程度的重要指标。有些客户急于达到销售的目的，在公众平台上总是推送类似于“某某产品限时打折”这样的图文消息，最初时一定是有效果的，但是长时间下来，造成用户信息的去敏感化，丧失品牌的忠实度。
其实，运营微信公众平台最行之有效的方法是一个菜鸟对另一个菜鸟的小而精的品牌植入，植入的方法有很多，所谓“道可道，非常道”，但切忌一味的仿造成功案例。