基层教研室职能应转向以服务为本[zt]

管季超0712

基层教研室职能应转向以服务为本

　　随着基础教育课程改革的实施与推进，教研室被推到了前所未有的重要位置，其职能越来越集中体现在“服务”上。
　　重新定位职能，积极提供全面服务
　　基层教研室下连学校、教师，上接教育行政部门，其职能理应是为学校、教师提高教育教学质量服务，为教师专业成长服务，为教育行政科学决策服务。从教研室职能内涵的实质讲，“研究、指导、管理、引领、培训、支持和帮助”等，既是职能的表现形式，更是职能的服务方式。基层教研室服务应以基础教育为重点，以当前的课程改革为核心，适当兼顾职业教育、成人教育和民办教育。注重微观，兼顾宏观。既要重视学科教研，又要开展跨学科的综合教研；既要服务学校教育、教师教学，还要服务于学生学习。在当前，主要是研究解决课程实施中的问题，重点是新理念如何转化为学校管理与教师教育教学的自觉。另外还要帮助、指导学校有效开展校本教研与校本培训，改进校本研训方式，提高校本研训的水平和实效。基于此，基层教研室应更新职能观念，尽全力为本地教育改革发展提供全面服务。
　　整合教研资源，务求发挥服务效能
　　教研资源是教研室发挥服务职能必不可少的条件。不少基层教研室存在如下问题：一是人员少、规模小，而且往往实际在岗人员与优秀教研人力不足；二是设施设备短缺，手段落后；三是有行政化倾向；四是现有资源效益发挥不好。缺乏主动服务意识，工作安于现状，不思进取、创新，角色错位，人、物、信息等资源闲置浪费或流失。教研室有“责”难“为”、有“责”无“为”，难以满足教育改革发展和学校、教师的需要，难以专业化高效运作。鉴于此，我区教研室探索了一些做法。首先，积极争取教研服务的物质资源，找合适机会诚恳与领导交流教研发展规划、思路和改革方向，争取行政支持，充实足够的教研人力；改善了教研条件，添置了必需的设施设备，教研服务手段得到了升级换代。其次，充分调动、整合本区教研主体资源，主动处理教研与行政的依赖、服务与支持关系，转向了实质性服务。
　　面对基层教研室工作的专业性、综合性、时限性要求和人手紧张的状况，教研员在实际工作中经常“专一兼多”，跨学段、跨学科、跨项目工作；面对具体工作中难以均衡分配轻重缓急任务的状况，教研员宽容理解、主动参与、积极协作、彼此支持，体现出团队凝聚力。建立、完善了自上而下的教研服务组织和网络，畅通服务渠道；充分调动、发挥学区专兼职教研员、学校教导主任、学科教研组长和学科带头人、骨干教师、教学能手、课改先锋等教研力量的重要作用，延伸、扩大教研室服务职能。近年来我区协调建立形成了城乡、学区、片区、学校、教研员、教研骨干、教学骨干、管理人员、教师之间多向立体互动的协作交流服务机制。再次，充分发挥教研信息资源的服务效益，借助网络、多媒体、文本等手段，收集、整合、优化、传递、扩散教研信息资源，使更多的学校、教师分享优秀教研成果。如教研室随时检录、优选本、外地教改信息、教研论文、教育教学活动优秀案例、课件、教学参考资料等优质素材资源，分段、分类、分科、分专题整理编辑，在网站上发布，供学校、教师检索、提取应用。
　　树立服务为本意识，务实提供优质服务
　　首先要树立教研服务思想。教研服务质量是教研室生存发展的根本，因此，教研室及教研员应明确树立“服务为本，服务为重”的思想。
　　心系教育行政，适时建言献策，为行政提供政策调控信息。同时要热爱教研，淡泊宁静，拭去心灵的浮躁，耐住教研的寂寞，抛弃安逸、功利的思想，克服懒散现象，心专意一，潜心教研，不断从清苦、平实与默默无闻的助人服务中，寻找教研的满足和快乐。其次要转变教研服务态度，坚持友好互动的服务态度，力争缩短与教师的心理距离，使其愿意主动接受与接纳，真心交流合作；对话民主，不争话语霸权，耐心倾听教师的见解、呼声和意见，包容不同观点，并换位思考，合作研讨，从而集思广益，做好服务。如教研员平时听看课后，先请教师说课、谈自我反思与评价，在此基础上再综合听课感受与教师设想意图、施教情况进行对话，包括课堂反映出来的各方面情况及今后努力的方向，或再合作二度设计，优化方案，并跟踪关注改进过程。强化实事求是的服务意识，严谨、求实、认真、负责，客观、公平公正。
　　如果参与与教师利益、荣誉有关的评赛、评比、评审、评价等工作时，尽力从有利于和推进教育发展着想，从公正出发，严格按条件、业绩评定。第三要创新教研服务方式。首先是精心谋划组织，科学管理服务。教研室工作要远有规划、近有计划，特别是领导既能高远立意，站在教育改革发展的前沿和新背景下去把握、规划和统领教研工作，又能立足现实，从细节上精心计划，理清思路，从而防止“近视”、盲目和随意，以求预期教研服务效益的最大化。教研员要能独当一面，有协调调动各方面力量支持、参与教研和组织开展专项教改项目、教研课题的能力。教研活动是教研服务的重要载体和形式，设计组织得好，才能惠及到更多的教师。好的活动应有针对性、实效性，方便可行、有特色和含金量高的活动。面对我区一些农村小学规模萎缩，教研合作人单力薄，难于创新的状况，教研室设计确定每月教研活动日，将全乡同年级同学科教师集中于一校，或就近分成几片联校教研，就共同关注的某个话题和迫切需要解决的问题，集中大家的智慧，深入研讨。面对城市中小学和整合资源后的大学校，指导开展“一课多人备、多人上，再合作二度备”等磨课活动，让教师在教学过程的反复优化中，锤炼教学技艺，经过几年的坚持不懈，不少教师的课正由有效向高效迈进。
　　其次是尽心尽力支持，专业引领服务。教研员亲自组织并主讲专题讲座或培训，用新理念引领教师的思想和行为；积极搭建成果、风采展示及同伴互助平台，促进学校、教师发展；倡导教师建立博客、网页，网上异步教研，交流思想，交锋观点，共享群体教研资源；建立教学研究基地学校，发挥教研引领、示范、辐射和活动中心的作用；帮助教师释疑解惑，疏通思维，理清思路，指引方向，给以方法，供其尝试、参考。
　　因地因材施导，分类人性化服务。面对区域、学区、学校、师生和学段的不同现状，一方面要承认、尊重差异，另一方面要因地制宜，因校因师因生而异分类分层要求和指导，鼓励其在原有基础水平上继承、创新，异步主动发展，分步逐层达标，而不急于求成。特别是对薄弱学校和薄弱教师采用现场零距离善意对话及探讨、示范、导引、鼓励、期待等方式。再次是整合信息资源，提供行政服务。综合平时学习、反思、调查、研究中有关服务行政决策的教改动态信息，教育质量现状信息，特别是一些新情况、新问题，及早分析、预见、把握，为教育行政进言献策，进而宏观策略调控来促进教育又快又好发展。同时主动征求领导对教研服务行政的指导意见，不断提高服务水平。
　　厚积专业素养，务实研究服务。教研员应是学习的先行者，让学习成为一种职业习惯，自觉向文本学习，接受先进理念，更新自身观念；主动向教师学习，从教育实践中学习，不断夯实教研基础；教研员应是勇于实践、探索、创新，善于积累、总结、反思的研究者，注意从教师的日常教学生活中发现、捕捉和思考问题，从听评课、座谈研讨、问卷调查、质量监测中开展研究，在教研实践中养成写教研日记、随笔和故事的习惯，不断提升研究能力。课题研究应直面问题，来源于教育教学实践；研究应善始善终，植根于教育教学过程；成果要尽其所用，再服务于教育教学实践。只有这样，教研员才能以自身丰富的教研文化素养，站在理论与实践的结合点上，为教育教学提供有力的思想支持，为学校、教师发展提供有益的经验借鉴，为教育行政科学决策提供切实的参考意见。（甘肃省酒泉市肃州区教育局教研室　杨建新 ）
　　《中国教育报》2008年3月28日第5版